1. Apa yang dimaksud dengan Manajemen Layanan TI?
Jawab: Sebuah sistem dari manajemen rantai pasokan yang menghubungkan sales perusahaan dengan pelanggan.
2. Apa yang kalian ketahui service Manajemen?
Jawab: Sarana penyampaian nilai kepada pelanggan dengan memfasilitasi hasil yang dinginkan pelanggan tanpa biaya dan risiko spesifik.
3. Berikan contoh Manajemen Layanan TI/SI?
Jawab: Continual service improvement, service Operation dan IT Service Continuity Management
4. Sebutkan dan jelaskan Standard International Manajemen pelayanan TI!
Jawab:- Service Design
- Sevice Srategy
- Service Operation
- Service Transition
- Continual Service Inprovement
